- Ürün bilgisi ile üretici ve yetkili servisler arasında köprü kurarak olası müşteri şikayetlerini gidermek, raporlamak, çözüm önerileri üretmek,
- Ürün ile ilgili şikâyetlerin analizini ve değerlendirmesini yapmak, gerektiğinde arızalı parçaları incelemek,
- Yetkili servislere müşteri odaklı onarım desteği sağlamak,
- Ürün ile ilgili aktif saha takibi yapmak,
- Satış Sonrası Hizmetler alanındaki süreçler ile ilgili çeşitli projelerde görev almak,
- Yetkili servislerin tamir ve onarım süreçlerinin kalitesini arttırmak.
İlan Tanımı
Aranan Nitelikler
GENEL NİTELİKLER:
SEAT&CUPRA Türkiye Distribütörü Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş.'nin Satış Sonrası Hizmetler Departmanı'nda görevlendirilmek üzere,
- Üniversitelerin Mühendislik Fakültelerinden ya da Otomotiv bölümlerinden mezun,
- Otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetler alanında en az 1 yıl deneyimli,
- İyi derecede İngilizce bilen,
- Otomotiv sektörüne ilgili ve otomobilleri seven,
- Analitik düşünce yapısına sahip,
- Çözüm odaklı çalışabilen ve ikna kabiliyeti yüksek,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Yoğun iş temposu ve esnek çalışma saatlerine uyumlu,
- Seyahat engeli bulunmayan,
- B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
"Teknik Destek Uzman Yardımcısı" arıyoruz.