VW AG Türkiye Distribütörü Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş. bünyesinde, VW Satış Sonrası Hizmetler Departmanı'na bağlı olarak görevlendirilmek üzere, 'Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı' arıyoruz.
İlan Tanımı
Sorumluluklar
- Satış ve Satış Sonrası Hizmetler kapsamında müşterilerden gelen talep ve şikayetlerin çözümlenmesi,
- Alınan şikayet ve taleplerin sisteme aktarılarak kayıt altına alınması,
- Gerekli durumlarda VW AG ile iletişime geçilerek ilgili konuda takibin sağlanması,
- Müşteri memnuniyeti ve deneyiminin geliştirilmesi,
- İlgili raporlamaların yapılması.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin Mühendislik ve İstatistik fakültelerinden mezun,
- Tercihen otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında tecrübeli,
- İyi derecede İngilizce bilen,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Müşteri ve kalite odaklı çalışabilen,
- İletişim ve problem çözme becerileri kuvvetli.
