Kısaca Biz

Eurocross Türkiye

Türkiye’nin lider asistans şirketlerinden Eurocross Türkiye, yerel ve uluslararası pazarda medikal, konut, yol yardım ve sigorta destek hizmetleri vermektedir.

Merkezi İstanbul’da bulunan Eurocross Türkiye, sigorta, asistans ve hasar yüklenici şirketlere gelişmiş asistans hizmetleri sunarak, yüksek verimli, sorumlu ve şeffaf tasarruf çözümleri vadetmektedir.

Ana şirketimiz Eurocross Assistance, ulusal ve sınır-ötesi asistans çözümlerini 5 farklı ülkedeki ofisi ve dev global hizmet sağlayıcı ağı ile yönetmektedir.

Eurocross Türkiye ve Eurocross Assistance, Hollanda’nın en büyük sigorta kurumu olan ve kuruluşu 1811’e dayanan ACHMEA’ya aittir. ACHMEA, gerek brüt premium’ları itibariyle, gerek sağlık-harici premium’ları itibariyle Avrupa’nın en büyük sigorta şirketleri arasındadır.

Eurocross, hizmetlerini, yüksek kaliteli hastaneler, klinikler, kara ambulans şirketleri, çekiciler, yol kenarı teknisyenleri ve 4.700’ü aşkın çeşitli kurumdan oluşan dev hizmet sağlayıcı ağının etkin yönetimi ile gerçekleştirir.

Eurocross Turkey 7/24 Alarm Merkezi, acil ve planlı tedavi, maliyet kontrolü, yol yardımı vakaları ve sayısız benzer asistans çözümleri yönetimi ile müşteriler ve hizmet sağlayıcılar ile sürekli yakın temasta bir koordinasyon üssü olarak hizmet verir. Bu üste, doktor ve hemşirelerden oluşan bir medikal ekip, yol yardım uzmanları ve vaka yöneticileri ile beraber toplamda 150 çalışan görev almaktadır. Eurocross Türkiye, 4 ana dilde verdiği eşsiz hizmet ve yılda 100.000 vakalık bir dosya hacmi ile sadece Türkiye’nin değil, bölgenin en kapsamlı ve etkin asistans pratiklerinden bir tanesini sürdürmektedir.

Kalite Politikamız: “Yüksek kalite odaklı hizmet anlayışı ile, müşterilerinin ve tedarikçilerinin ihtiyaç ve beklentilerini aşarak karşılayan bir anlayış içerisinde güvenilir, aranan ve şeffaf bir kurum olmak, Kaynaklarımızı etkin şekilde yöneterek, tedarikçilerimizden müşterilerimize kadar uzanan hizmet ağımızda süreçlerimizin verimliliğini ölçümleyerek sürekli gelişimini ve kalite standartlarına uygunluğunu sağlamak, Toplam kalite felsefesi ışığında çalışanlarımıza yatırım yaparak, düzenli eğitimlerle ekip çalışmasını benimseyen, yetkin ve yeteneklerini en üst seviyede kullanabilen bireyler olmalarını sağlamak, İnsan odaklı çalışma prensibini ve mutlak müşteri memnuniyetini benimseyen bir çalışma anlayışı ile kurumumuzu yerel pazarda lider, uluslararası pazarda ise rekabetçi konuma taşımak kalite politikamız olarak benimsenmiştir.”