Türk Telekom

Start’la Geleceğine Değer Kat

Herkes için erişilebilir iletişim ve teknoloji çözümleri ile Türk Telekom’un Türkiye’yi geleceğe taşıyan yolculuğuna katılarak kariyerini şekillendirmek senin elinde!

Sürekli öğrenmeye açık, dinamik ve farklı çalışma deneyimleri sunan genç yetenek programı START ile iş hayatına etkili bir başlangıç yapma imkânı seni bekliyor!

Üniversite 3 ve 4. sınıf öğrencileri için hayata geçirilen “START Stajım” sürecinde 6 haftalık staj programının kapısını aralayabilir, uzun dönemli staj fırsatını yakalayabilirsin.

Yeni mezunlar için tasarlanan “START Yeni İşim” ile tam zamanlı Türk Telekom deneyimi ve 18 ay sürecek kapsamlı bir eğitim programında yerini alabilirsin!

Türk Telekom Nasıl Bir START Arıyor?

START Yeni İşim

- Yeni mezun veya yüksek lisans öğrencisi,
- Lisans eğitimini çalışmak istediği alanla ilgili bölümlerde* almış,
- 1 yıldan az iş deneyimine sahip,
- İleri seviyede İngilizce bilen 
- ve 25 yaşını doldurmamış
tüm adayları Türk Telekom START Yeni İşim’e bekliyor!

START Stajım

- 3. veya 4. sınıf öğrencisi,
- Lisans eğitimine staj yapmak istediği alanla ilgili bölümlerde* devam eden,
- İleri seviyede İngilizce bilen 
- ve 25 yaşını doldurmamış
tüm adayları Türk Telekom START Stajım’a bekliyor!

Bilgi Teknolojileri,
Network ve Erişim

Bilişim veya Elektrik Elektronik ile ilgili Mühendislik Bölümleri

Veri Analitiği

Bilişim veya Elektrik Elektronik ile ilgili Mühendislik bölümleri ve Endüstri veya İşletme Müh. Bölümleri

Ürün ve Segment Yönetimi
Müşteri Deneyimi
Finans

İİBF, Endüstri veya İşletme Mühendisliği bölümleri

İnsan Kaynakları

İİBF, Endüstri veya İşletme
Mühendisliği, Psikoloji veya PDR

Türk Telekom START’la seni bekleyen fırsatlar!

START’la Türk Telekom’un tüm kapıları sana açılıyor!

Geleceğe birlikte değer katacağımız bu yolculukta seni bambaşka bir deneyim bekliyor.

• Start Stajım’da: 6 hafta boyunca alanında uzman profesyoneller tarafından sunulan kapsamlı eğitim programı ve uzun dönemli staj fırsatı
• START Yeni İşim’de: Yeni işinin ilk 18 ayında iş deneyiminin yanı sıra çok kapsamlı mesleki ve kişisel gelişim eğitim program
• Saha ziyaretleri ile kapsamlı oryantasyon programı
• Bölge rotasyonu
• Mentorluk ve gelişim danışmanlığı desteği
• Akıllı çözümler üretebileceğin inovasyon proje yarışması heyecanı

Başvuru Alanları

Ürün ve Segment Yönetimi:

Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri Grubu altında çalışan Ürün ve Segment Yönetimi ekiplerimiz yeni ürün ve hizmetlerin oluşturulması, mevcut ürünlerin iyileştirilmesi ve müşteriye özel çözümler/ kampanyalar tasarlanmasından sorumludurlar. Ürün ve Segment Yönetimi ana başlığı altında Ürün ve Servis Yönetimi, Mobil ve Sabit Segment Yönetimi alt fonksiyonları yer almaktadır. Bu alanlarda yürütülmekte olan çalışmalara genel hatlarıyla aşağıda yer verilmiştir.

• Türk Telekom’un bireysel ve kurumsal müşteri kitlesine yönelik ihtiyaç ve beklentilerine uygun pazarlama stratejilerini geliştirir.
• Türk Telekom Grubunun tüm segmentleri için yeni kazanım, gelirin artırılması, gelir yönetimi ve bu aktiviteler amaçlı marka ortaklıkları geliştirir.
• Ürün ve özellik geliştirmesi için yeni fikirler sunar ve ürünün konumlandırılması ve müşteri ihtiyaçlarıyla ilgili çalışmaları yürütür.
• Ürünü hayata geçirmek ve yaşam döngüsünü sürdürmek için Teknoloji fonksiyonu ve diğer ekipler ile koordineli çalışmalar yürütür.
• Sorumlu olduğu segment veya ürün grubuna yönelik pazarlama iletişimi çalışmalarına katkı sağlar.

Müşteri Deneyimi:

Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri grubu altında çalışan Müşteri Deneyimi ekiplerimiz marka algısını yükseltmek ve Türk Telekom’a tüketici iç görüleri aracılığıyla rehberlik etmek için sürekli ve tutarlı iyileştirmelerden sorumludur. Müşteri Deneyimi ana başlığı altında Sabit ve Mobil Müşteri Deneyimi, Kurumsal Çözümler ve TV Müşteri Deneyimi, Müşteri İç görüleri, Dijital Hizmetler Müşteri Deneyimi alt fonksiyonları yer almaktadır. Bu alanlarda yürütülmekte olan çalışmalara genel hatlarıyla aşağıda yer verilmiştir.

• Müşterilerimizin markamıza verdikleri değeri maksimize etmek için tüm müşteri temas noktalarındaki ilişkileri yönetir.
• Müşteri şikayetine neden olan her konunun arkasındaki hikâyeyi müşteri analitiği ekibi, network, satış ve çağrı merkezi ekipleriyle analiz eder.
• Yurtiçi ve yurtdışı rekabetteki deneyim aksiyonlarını takip eder.
• Bireysel ve kurumsal iş birimlerinin mobil, internet, sabit telefon ve TV kategorilerindeki tüm araştırma ihtiyaçlarını değerlendirir, araştırma çıktılarının ihtiyaçlara uyumluluğunu kontrol edip iş süreçlerine girdi oluşturulması için destek olur.

Veri Analitiği:

Türk Telekom’da Veri Analitiği ekiplerimiz, hem Bilgi Teknolojileri hem de Pazarlama Müşteri Hizmetleri grupları altında koordineli çalışmalar yürüterek, veriden değer üretip, elde edilen değerin şirket açısından fayda sağlamasına yönelik çalışmalar yürütmekten sorumludur. Veri Analitiği ana başlığı altında Veri Yönetişimi, İş Zekâsı, Veri Ambarı & Büyük Veri, Veri Kalitesi, Müşteri Analitiği, Yapay Zekâ Alt fonksiyonları yer almaktadır. Bu alanlarda yürütülmekte olan çalışmalara genel hatlarıyla aşağıda yer verilmiştir.

• Türk Telekom Grubunun veri ihtiyaçları kapsamında, gerekli olan veri taleplerini değerlendirip analiz eder, süreçleri geliştirir ve yönetir.
• Türk Telekom Grubunun karlılık, verimlilik hedeflerine ulaşmasına destek olmak için ilgili ekiplere yön göstermek üzere analiz ve veri modelleme çalışmaları gerçekleştirir.
• Model ve analiz sonuçlarının aksiyona dönüşmesi için kampanya ve CRM sistemleri ile entegrasyonu ve koordinasyonu sağlar.
• İş zekâsı ve büyük veri ortamlarında ihtiyaç duyulan geliştirmeleri yapar, veri ambarı süreçlerinin operasyonel ve performans geliştirme gereksinimlerini yürütür.
• Veri ile ilgili projeler veya sorun çözümleri için iş talebi, önceliklendirme ve maddi kaynak yaratma ihtiyaçları konusunda süreçleri destekler.

Bilgi Teknolojileri:

Türk Telekom Teknoloji grubu altında çalışan Bilgi Teknolojileri ekiplerimiz, kurumsal ve bireysel müşterilerimize yenilikçi teknoloji çözümleri sunmaktan sorumludur. Bilgi Teknolojileri ana başlığı altında BT Mimari, BT Çözümleri, Proje Yönetimi, Veritabanı Yönetimi, Devops ve Uygulama Operasyonları gibi alt fonksiyonlar yer almaktadır. Bu alanlarda yürütülmekte olan çalışmalara genel hatlarıyla aşağıda yer verilmiştir.

• İş stratejisi ve hedeflerine göre BT strateji ve yol haritalarını oluşturur ve Kurumsal Mimari prensipleri ve standartlarını belirler.
• Uygulama analiz, tasarım, geliştirme ve test süreçlerini yürüterek ilgili paydaşlarla gerekli koordinasyonun sağlanmasında rol alır.
• Bilgi Teknolojileri portföyüne alınan projeleri uçtan uca kapsam, bütçe, zaman planı ve risklerinin yönetilmesi, kalite metriklerine uyacak şekilde devreye alım ve yaygınlaştırma aşamalarının yönetir
• Genişbant, Sabit ve Mobil veritabanı operasyonları, yedekleme ve geliştirme süreçlerinin yürütülmesi, envanter yönetimi, izleme ve problem süreçlerinin yönetilmesini sağlar.
• Yönetilen tüm altyapı, servis ve sistem bileşenlerinde otomasyon süreçlerinin tasarımı, kurulması, sistem verimliliğini artırılması ve uygulama operasyonlarının yürütülmesinde rol alır.

Network ve Erişim:

Türk Telekom Teknoloji Grubu altında çalışan Network ve Erişim ekiplerimiz, müşterilerimize geniş kapsama alanında, güvenli ve kaliteli iletişimi kesintisiz sağlamaktan sorumludur. Network ve Erişim ana başlığı altında Mobil ve Sabit Erişim, Planlama ve Kurulum, Network Mimari ve Optimizasyon, 5G Program Yönetimi, Sanallaştırma gibi alt fonksiyonlar yer almaktadır. Bu alanlarda yürütülmekte olan çalışmalara genel hatlarıyla aşağıda yer verilmiştir.

• Network performansını artırmak amacı ile kullanılan optimizasyon sistemlerinin iş sahipliğini yapar, ilgili birimler ile koordineli çalışarak düzeltici aksiyonların alınmasının sağlar.
• İletim sistemleri operasyonlarının tek çatı altında kesintisiz işletimini ve operasyonel faaliyetlerinin yürütülmesini sağlar.
• Sanallaşan network domainleri bünyesinde yer alan Network Sanallaştırma altyapılarındaki Sunucu, Network, Storage bileşenlerinin işletme, bakım ve onarım faaliyetlerinin yürütülmesini sağlar.
• Şebeke ve servislerin etkili ve verimli bir altyapıya sahip olması ve gelişimi için mimari ihtiyaçların belirlenmesi, tasarım kuralları ve prensiplerinin oluşturulması ve uygulanması için yol haritasının belirlenmesini sağlar.

Finans:

Türk Telekom Finans Grubu altında çalışan ekiplerimiz, var olan kaynakları en etkili ve güvenilir şekilde kullanmak, yatırım kanallarını yönetmek ve ülkemizin teknolojik altyapısına değer katacak projeleri değerlemekten sorumludurlar. Finans ana başlığı altında Yatırımcı İlişkileri, Finansal Teknolojiler, Bütçe Planlama Analiz, Hazine, Gelir Güvence ve Tahsilat, Finansal Kontrol, Ticari Finans alt fonksiyonları yer almaktadır. Bu alanlarda yürütülmekte olan çalışmalara genel hatlarıyla aşağıda yer verilmiştir.

• Türk Telekom’un konsolide finansal bütçesini ve hazinesini yönetir.
• Ticari bir etki yaratması beklenen aksiyonlar özelinde fizibilite, senaryo ve duyarlılık analizleri gerçekleştirerek şirketin stratejik kararlarına girdi sağlar.
• Dijital Ödeme Platformu’nun tüm bireysel ve kurumsal müşterilere en etkin şekilde sunulmasını sağlar ve platformu, iş ihtiyaçlarını ve tüm yeni ürün gelişim sürecini yönetir.
• Türk Telekom’un mevcut ve potansiyel yatırımcılarıyla olan ilişkilerini ve beklentilerini yönetir ve ilgili yatırımcılara yönelik bilgilendirme ve tanıtım faaliyetleri süreçlerinin takibini sağlar.
• Fraud, tahsilat ve gelir güvence kapsamına giren alacakların ve müşteriye faturalandırma süreçlerinin yönetimini sağlar.

İnsan Kaynakları:

Türk Telekom İnsan Kaynakları Grubu altında çalışan ekiplerimiz, Türk Telekom’a kazandırdığı çalışma arkadaşlarımızın insana değer katma vizyonuyla tüm çalışan yaşam döngüsü uygulamalarından sorumludur. İnsan Kaynakları ana başlığı altında İşe Alım, Organizasyonel Gelişim, İş Ortaklıkları, Çalışan Deneyimi ve İşveren Markası, Performans ve Yetenek Yönetimi, Türk Telekom Akademi, Ücret ve Yan Haklar, İK Ortak Servisler ve Raporlama alt fonksiyonları yer almaktadır. Bu alanlarda yürütülmekte olan çalışmalara genel hatlarıyla aşağıda yer verilmiştir.

• Geleceğin yeteneklerini geleceğin işe alım deneyimiyle buluşturur, potansiyel çalışanlarımızla ilk teması kurduğumuz andan, şirketimizle vedalaşana dek geçen tüm süreyi kapsayarak, çalışan deneyimini yakından izlemeyi ve iyileştirmeyi hedef alır.
• Türkiye’nin en büyük kurumsal okulu Türk Telekom Akademi ile çalışma arkadaşlarımızın, kişisel, mesleki ve teknik alanlarda sürekli gelişimini sağlar, performans yönetimi ve 360° Yetkinlik Değerlendirmesi çalışmaları ile gelişimi destekler.
• Şirketin organizasyon tasarım ve değişimi, iş süreçlerinin tasarımı ve sürekli iyileştirme projelerini yürütür.
• İnsan kaynakları uygulamalarında dijital ve entegre bir deneyim vizyonuyla yürütülen projelere öncülük eder, dijital dönüşüme katkı sağlayacak İK analitiği çalışmaları yürütür.
• İnsan kaynakları bütçesini oluşturur ve ücret, yan hak ve prim sistemlerinin piyasa koşulları gözetilerek sağlıklı bir şekilde yönetir, bordro ve yasal zorunlulukların en sağlıklı şekilde işlemesini sağlar.

Sıkça Sorulan Sorular

• START Nedir?

START, kariyer yolculuğunda geniş kapsamlı eğitim ve gelişim programı fırsatı sunan genç yetenek işe alım ve staj programıdır.

• START’a katılmak için hangi aşamalardan geçerim?

START’a başvurduktan sonra kriterlere uygunsan sırasıyla İngilizce, Genel Yetenek Testi ve Alana Özel Değerlendirme aşamalarına dahil olursun. Her bir adımı başarıyla tamamladıktan sonra kişilik envanteri ve birebir mülakat sürecine katılırsın. Seni daha yakından tanıma fırsatı elde ettiğimiz bu süreç sonrasında başarılı olman durumunda İş Birimi Değerlendirmelerine davetlisin! Yeteneklerini, fikirlerini ve takım ruhunu bir adım öne çıkarmak senin elinde. Uzun soluklu bir gelişim programı ve telekomünikasyon deneyimi Türk Telekom’da seni bekliyor!

• Eğitim hayatım devam ederken çalıştığım süreler ve stajlarım, “1 yıldan az deneyim” kriterinin içinde sayılıyor mu?

Bu kriter kapsamında yalnızca mezun olduktan sonra tam zamanlı olarak çalıştığın süreyi değerlendiriyoruz. Eğitim hayatın devam ederken edindiğin staj deneyimlerini veya yarı zamanlı çalışmalarını bu kriter dışında tutabilirsin.

• Online sınav ya da birebir görüşmeler sırasında benden istenilen bir belge var mı?

Hiçbir etapta senden bir belge talep etmiyoruz.

• Online mülakat için nelere dikkat etmeliyim?
• İnternet hızınız, web kameranız ve mikrofonunuzu görüşme öncesinde kontrol edin.
• Görüşme öncesinde bağlantı kuracağınız cihazınızın şarj durumunu kontrol edin.
• Görüşmeye katılacağınız alanda ses ve ışık durumunu mülakat öncesinde kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
   
• START’a başvuru yaptığımda konum olarak nerede çalışacağım?

START programı ile aramıza katılan çalışma arkadaşlarımız Ankara veya İstanbul lokasyonlarımızda çalışacaklardır.

• START eğitim programı içeriğinde neler var?

START Gelişim Programı kapsamında aramıza katılan çalışma arkadaşlarımız hem mesleki hem de kişisel bilgi ve becerilerini geliştirecek şekilde modüler online programa dahil olacaklardır. İşe ve şirkete uyum kapsamında oryantasyon ile başlayan gelişim süreci, telekomünikasyon sektörünü ve teknolojik trendleri daha derinlemesine keşfedecekleri eğitim ve öğrenme deneyimleri ile devam edecektir.

Profesyonel iş yaşamı için faydalı olacak yetkinlik eğitimleri, mesleki bilgi ve beceri kazanımını arttırmak üzere mesleki ve teknik gelişim eğitimlerinin yanı sıra; tasarım odaklı, çevik ve yenilikçi düşünme ile inovasyon tekniklerini öğrenip uygulayabilecekleri proje çalışmaları, bireysel olarak güçlü yönlere ve gelişim alanlarına odaklı kariyer gelişim planlarının oluşturulacağı gelişim danışmanlığı da START Gelişim Programı kapsamında yer alan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizdendir.

• Çalışma arkadaşlarınızda aradığınız özellikler nelerdir?

Kendine hedefler belirleyen, işini tutkuyla yapan, hızlı adapte olabilen, yeniliğe açık, sonuca en çevik şekilde ulaşan, inovatif bakış açısına ve takım ruhuna sahip çalışma arkadaşları arıyoruz.

• Türk Telekom’a ağırlıklı olarak hangi bölümlerden alım yapılıyor?

START kapsamında tercihen, İİBF ve Mühendislik Fakültelerinden (İşletme, Endüstri, Bilgisayar, Matematik, Elektrik, Elektronik, Haberleşme, Telekomünikasyon, Yazılım, Bilişim Mühendisliği vb.), PDR ve Psikoloji bölümlerinden işe alım yapılır.

• Daha fazlası için:

Diğer bütün soruların için, start@turktelekom.com.tr adresine e-posta atabilirsin.