Empatik Dinleme Kariyeriniz İçin Neden Çok Önemli? Nasıl Empatik Dinlenir?

İş yerinde iletişimi geliştirme konusunda daha iyi sunumlar yapmayı, fikirlerinizi daha net bir şekilde ifade etmeyi ve hatta sunumlarla başkalarını etkilemeyi öğrenmiş olabilirsiniz. Ancak üzerinde durmadığınız çok önemli bir nokta kalmış olabilir: dinleme becerileri.

İş yerinde daha iyi bir dinleyici olmak, gerçek avantajları beraberinde getirir. Etkili dinleme, başkalarını daha iyi anlamanıza yardımcı olarak işinizi zamanında yapmanızı sağlar. İş arkadaşlarınızla ortaklıkları geliştirmenize ve böylece daha etkili bir şekilde iş birliği yapmanıza olanak tanır. Hatta yöneticinizle olan ilişkinizin dengesini kafa karışıklığına ihtimal vermeden istenilen düzeye getirmenize bile yardımcı olabilir.

Empatik Dinleme Nedir?

Özünde, empatik dinleme güçlü iletişimin en önemli adımıdır. Empatik dinleme, bazı noktalarda durup, başkalarının iç dünyalarını anlamaya çalıştığınızda olan şeydir. Bu, başka bir kişinin söylediğini veya söylemediğini anlamak ve üst düzeyde ilişki kurmayı hedeflemek anlamına gelir.

Aktif dinlemeye benzer, çünkü her iki dinleme türü de daha iyi anlamak için tüm dikkatinizi karşınızdaki kişiye vermenizi gerektirir fakat aktif dinlemeden farklı olarak, empatik dinleme, iletişim kurulan kişinin duygusal durumunu anlamaya özellikle dikkat eder. Aktif dinlemenin kolayca bir eylem ile sonuçlanabileceği durumlarda, empatik dinleme, takım arkadaşları arasında daha güçlü bir bağ kurulmasına ve kişinin ihtiyaçlarının, motivasyonlarının ve algılarının daha net anlaşılmasına odaklanır.

Empatik dinleme; neden ve nasıl söylendiğini ortaya çıkarmak için söylenenlerin yüzeyinin ötesine geçmenizi, birinin duygusal deneyimini tanımanızı ve onunla empati kurmanızı ister. Bu tür dinleme, kelimenin tam anlamıyla dinlemenin ötesine geçer ve hatta söylenenlerin alt metninin ötesine, altındaki duyguya kadar gider.

Empatik dinleme yoluyla, hem konuşmacı hem de dinleyici arasında açık ve dürüst iletişimin temellerini atarak başkalarının kendilerini güvende hissettikleri bir alan yaratabilirsiniz.

Empatik Dinleme Kariyeriniz İçin Neden Önemli?

• Duygusal zekayı geliştirir.

Empatik dinleme pratiği yaptığınızda, başkalarının duygusal deneyimlerine uyum sağlarsınız ve davranışlarını daha net bir şekilde anlamaya başlayabilir, verilebilecek en iyi tepkiyi düşünebilirsiniz. İş arkadaşlarınızı neyin motive ettiğini anladığınızda, takım içinde bu motivasyonlardan yararlanan roller üstlenmelerine yardımcı olabilirsiniz. Ayrıca, çok yorgun bir iş arkadaşınızın konuşmaya odaklanmak için mücadele etmesi gibi durumları kişisel algılamaktan kaçınmanız gerektiğini anlayabilirsiniz. Kişiler arası çatışmalar ortaya çıktığında sizi bu yol ayrımına neyin getirdiğini daha çabuk anlayabilir ve o noktadan geri dönebilirsiniz.

• İlişkileri güçlendirir.

Empatik dinleme pratiği yaptığınızda, başkalarını sürekli olarak kendileri olmaya ve açılmaya davet edersiniz. Zamanla bu etkileşimler güven oluşturur ve uzun süreli ilişkilerin temelini atar.

• Güvenli ve kapsayıcı bir ortam yaratır.

Başkalarını yargılamadan anlamaya ve farklılıklarınıza rağmen onlarla empati kurmaya başladığınızda, kendiniz olmanın güvenli olduğu bir ortam yaratırsınız. Empatiyle dinlemek aynı zamanda bir iş arkadaşınızın davranışının ne zaman adil olmayan bir şekilde yorumlanabileceğini belirlemeniz konusunda da yardımcı olacaktır.

Empatik Bir Dinleyicinin Özellikleri

• Alçak gönüllülük: Başkalarının fikir ve görüşlerine açık kalmak, cevabın zaten sizde olduğu varsayımından kurtulmayı gerektirir. Başka bir deyişle, alçakgönüllülük, yanlışa açık olmak demektir.
• Merak: Başlangıçta ilginizi çekmese bile bir konu, fikir veya kişi hakkında daha fazla öğrenmeye açık olmak ve kendinize “Başka ne öğrenebilirim?” diye sormak anlamına gelir.
• Empati: Kendi duygularınıza, deneyimlerinize veya tepkilerinize odaklanmak yerine başka birinin neler hissettiğini anlamaya çalışmaktır. Bir durumda doğrudan deneyiminiz olmasa bile empatiyi ön plana çıkarmak, konuşmayı yönlendiren temel duygularla ilişki kurmaya çalışmak anlamına gelir.

Empatik Dinlemeyi Nasıl Pratik Yapabilirsiniz?

Empatik dinlemeyi mümkün kılmak için, bir sonraki konuşmanızda bu adımları uygulamayı deneyin:

1. Mevcut Kalın

İç monologunuzu susturun, teknolojik aletleri bir kenara bırakın ve dikkatinizi karşınızdaki kişiye verin.

2. Sözsüz İpuçlarını Gözlemleyin

Hem söylenenlere hem de söylenmeyenlere dikkat edin. Beden dili, pitch (konuşma tonunun yükselip/alçalması) ve pacing (konuşma hızındaki ani değişiklikler) gibi sözel olmayan ipuçlarını gözlemlemeye çalışın.

3. Bağlantı Soruları Sorun

Genellikle tek kelimelik “evet” veya “hayır” yanıtı veren yönlendirici, önyargılı, kapalı uçlu sorulardan uzak durmaya çalışın. Bunun yerine, genellikle “ne” veya “nasıl” ile başlayarak, bağlantı soruları olarak nitelendirdiğimiz soruları sormayı deneyin.

Bire bir sohbetlerinize, ekip toplantılarınıza ve beyin fırtınalarınıza empatik dinlemeyi dahil ettiğinizde, iş arkadaşlarınızı çok daha yakından tanırsınız. İnsanları neyin harekete geçirdiğini, belirli bir konuşmada hangi ihtiyaçların ön planda olduğunu ve birinin o anda nasıl hissettiğini bilerek, daha destekleyici bir şekilde yanıt verebilirsiniz. Sonuç olarak empatik dinleme, daha etkili iş birliği ve iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır.

Youthall'da işveren markası profili oluşturmak için hemen tıklayın!